Аналитик (Техническая поддержка / Helpdesk) / Специалист по внедрению и сопровождению

от 80000 руб.

БАРС Груп
Москва, Дубининская улица, 57
Серпуховская
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, ищет высококлассного специалиста по сопровождению ИС ( подсистема электронного бюджета Управления Национальными проектами)

Информация о проекте на сайте БАРС Груп

Обязанности:

  • сопровождение системы ГИС ТОР КНД;
  • техническая поддержка программного обеспечения 2 уровень поддержки (решение обращений и заявок, анализ инцидентов, воспроизведение багов, сообщенных пользователями);
  • взаимодействие с аналитиками и разработчиками (3-я линия);
  • оперативная диагностика причин неисправностей;
  • постановка задач, контроль исполнения, тестирование;
  • инструктаж пользователей по использованию функционала ПО;
  • документирование (постановки задач, инструкции), подготовка отчетности;
  • коммуникации с инициатором заявок.

Требования:

  • опыт работы и/или 1, 2, 3 линии поддержки, контроля сроков исполнения заявок (SLA);
  • непрерывный опыт работы в сфере IT не менее 2-3 года;
  • грамотная устная и письменная речь, опыт деловой переписки;
  • умение диагностировать проблему по описанию пользователей, логам, иным косвенным признакам;
  • опыт выявления и локализации инцидентов, анализ ошибок, постановка задач;
  • опыт написания инструкций, технической документации.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Работа в комфортабельном офисе в центре города;
  • Белая зарплата, повышающаяся по системе аттестаций;
  • Корпоративное обучение (тренинги, мастер-классы, бесплатные занятия по английскому языку);
  • Корпоративная библиотека;
  • Возможность предоставления бесплатного жилья на первый месяц для кандидатов из других городов.

Не упустите возможность работать в ведущей IT-компании. За нами – будущее!

Адрес на карте