Инженер технической поддержки и сопровождения ПО

айФлекс, компания
Москва
Павелецкая
Серпуховская
Павелецкая
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

айФлекс- компания-разработчик заказного ПО. Мы осуществляем разработку и внедрение информационных систем, поставку готовых решений, бизнес-анализ и реинжиниринг бизнес-процессов, разработку, внедрение интеграционных решений, консалтинг в области разработки ПО и интеграционных решений. Использование передовых информационных технологий, наш опыт и знания позволяют браться за самые сложные с технической точки зрения задачи. Работа у нас предоставляет обширные возможности для профессионального и карьерного роста, а царящая в офисе комфортная и дружелюбная атмосфера заряжает энтузиазмом и вдохновляет к новым достижениям. Сейчас мы ищем в нашу команду инженера Отдела технической поддержки (поддержка наших ИТ-решений). Это вакансия не системного администратора и не helpdesk!

Обязанности:

  • техническая поддержка собственных интеграционных решений;
  • отслеживание поступающих обращений от заказчиков;
  • анализ, классификация обращений и выработка решений;
  • взаимодействие со смежными отделами компании по решению инцидентов;
  • ведение жизненного цикла по инциденту;
  • взаимодействие с заказчиком в рамках решения инцидентов;
  • ведение внутренней базы знаний;
  • участие в процессах внедрения и установки обновлений .

Требования:

  • навыки работы с командной строкой Unix/Linux;
  • базовые знания SQL (select, join, …).

Как Плюс:

  • начальные знания БД SQL;
  • опыт работы в телеком - сфере.

Личные качества:

  • ответственность;
  • самостоятельность;
  • пунктуальность;
  • стрессоустойчивость;
  • желание учиться и узнавать новые технологии и решения.

Условия:

  • профессиональный и дружный коллектив, увлеченный общими идеями;
  • лояльное руководство и технически сильная команда;
  • интересные, сложные, амбициозные задачи;
  • участие в высоконагруженных масштабных проектах
  • возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании);
  • обучение и посещение профильных конференций;
  • профессиональный рост в молодой и сильной команде;
  • стабильная, конкурентная «белая» заработная плата. Зарплатный проект в Сбербанке, возможности льготного кредитования;
  • ДМС (широкая линейка различных программ от уровня "эконом" до "VIP");
  • корпоративные мероприятия;
  • корпоративное обучение английскому языку;
  • офис в 10 минутах пешком от ст. м. Серпуховская/Павелецкая/Добрынинская, в офисе тренажеры, небольшие кухни, кофе/чай за счет компании:).