Старший контент-менеджер

Мы ищем ведущего специалиста поддержки для курирование работы по нашему продукту для крупного автомобильного бренда.

Если вы работали web-мастером, такой опыт также будет ценным

Задачи:

• Контент-поддержка ИТ продукта (веб-сервис)
• Настройка и ведение процессов поддержки (актуализация базы знаний, FAQ, инструкции)
• Участие в обучении пользователей работе с системой
• Коммуникация с клиентом, отчётность по работе
• Взаимодействие с отделом разработки, постановка ТЗ
• Предложение roadmap по улучшению продукта и сервисов

Ожидания:

• Отличные коммуникативные навыки, умение держать под контролем несколько дел одновременно
• Глубокие технические знания (CMS системы, web, SEO)
• Про-активность
• Умение доступно объяснить сложные вещи
• Способность принимать решения в сжатые сроки и нести ответственность за них
• Понимание специфики сложных ИТ продуктов

Мы предлагаем:

• Крупный проект, возможность проявить себя и развиваться внутри компании
• Достойный уровень вознаграждения, официальное оформление и з/п
• Гибкий график работы, возможность совмещать офис и удаленную работу
• Современный офис, новая техника, насыщенная корпоративная жизнь